PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes dudas? te las resolvemos

¿Se pueden lavar en la lavadora?

Como ya indicamos en la descripción de los productos, la mayoría de los juguetes están rellenos de lana pura virgen y ésta se apelmazaría al lavarla por lo que perdería su forma. Lo recomendable es la limpieza en seco en todo aquello que se componga de fieltro o lana.

¿Puedo pedir un juguete personalizado en cuanto a colores o telas?

Siempre puedes escribirnos tu petición y nosotras estudiaremos la manera de hacerlo 😉

¿Tiene coste adicional la personalización de un juguete?

Si te trata de colores no tiene ningún coste adicional pero si, por ejemplo, es un diseño personalizado del estuche para ceras, el precio se incrementaría en 6€. No obstante, siempre es necesario consultar sobre la posibilidad de modificar el juguete y será entonces cuando te informaremos del precio final.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos para la Península son 5,95€ y a Baleares son 7,95€. Para envíos a otras zonas, consulta a través del correo electrónico.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestros juguetes son elaborados a mano por lo que pueden tardar una semana. Puedes ponerte en contacto para preguntarnos si tienes una fecha límite porque es posible que tengamos stock y pueda llegarte antes.

¿Cómo se utiliza el semanario?

Puedes situar todos los enanitos en su color y, cada mañana, leer en alto la leyenda para colocar el que corresponde al día en la estrella central.

¿Qué tipo de pinturas se pueden meter en el estuche de ceras?

El estuche está diseñado para pinturas de cera Stockmar. Tiene apartados de dos tamaños diferentes para que puedan alternarse las pinturas con forma de lápiz y los bloques.

¿Las telas del kit se pueden planchar?

Sí, pero recuerda lavarlas a mano de forma individual por si siguen soltando algo de tinte y espera a que estén bien secas antes de planchar.

¿Tenéis tienda física donde poder ver los juguetes?

Juega la Luna no tiene tienda física pero sí participamos en mercadillos artesanales. Puedes seguirnos en instagram y prestar atención a las novedades en el blog para saber fechas y lugares de los próximos mercadillos.